Oque é o PABX IP Calltech:
O PABX IP Calltech é a ferramenta completa que vai transformar o seu Call Center, seja ele Ativo, Receptivo ou ambos. Reveja seus conceitos em Telecom. Nosso PABX IP é um sistema completo de comunicação baseado em software e tecnologia IP, que integra em uma única plataforma:
- Telefone
- Software de Gerenciamento
- Computadores
- Redes LAN/WAN
- Internet
Com os PABX’s convencionais, é necessário enorme investimento, além da reunião de vários fornecedores, para viabilizar todos os recursos disponíveis em nosso PABX IP.
Utilize toda a tecnologia de um grande Call Center em seu negócio, de maneira simples e fácil.
Principais funcionalidades de Call Center com nosso PABX IP:
- Discagem Automática, integrada ao nosso CRM ou à aplicação do cliente;
- Gravação total das ligações;
- Sistema de controle de fila de espera;
- Sistema de controle de ligações abandonadas;
- DAC ( distribuição automática de chamadas);
- Grupos de Atendimento Diferenciados (login/logout de agente);
- URA ( unidade de resposta audível );
- Identificação de Chamadas com screen-pop de telas;
- Intercalação (Ouvir e interagir com operador/cliente em tempo real);
- Monitoramento on-line via web dos operadores (status das P’as, tempo de atendimento, espera, pausa);
- 0800 WEB;
- Correio de voz;
- Bilhetagem;
- Fácil configuração e alteração de áudios, esperas, grupos, agentes através de um menu interativo via web.
Mais Benefícios do Pabx IP:
O PABX IP Calltech substitui com vantagens um PABX convencional, pois é totalmente flexível e configurado de acordo com as necessidades do cliente, possuindo ainda outros benefícios:
- Conferência
- Salas de Conferência (converse com 2 ou mais pessoas simultaneamente)
- Mensagens de espera personalizadas
- Mesa Operadora (Telefonista) com tela via web
- Não Perturbe;
- Discagem Direta a Ramal (DDR)
- Mensagem Unificada (entrega a caixa postal em uma conta de email)
- Servidor de Fax
- Seleção de Rotas de Menor Custo (escolha a operadora para cada tipo de ligação)
- Rechamada Automática (interna e externa);
- Captura de Chamadas em Grupo;
- Captura de Chamadas Individuais;
- Desvio Imediato (Siga-me);
- Transferência Interna e Externa de Chamadas;
- Monitoração de Ramais (escuta sigilosa);
- Cadeado Eletrônico;
- Estacionamento de Chamadas
- Discagem Abreviada;
- Bloqueio de ligações de entrada e/ou saída
Redução de custos: O PABX IP é uma tendência mundial que veio pra ficar, ele representa redução de custos significativa, tanto na infra-estrutura de telefonia e cabeamento de sua empresa, quanto na própria conta mensal de telefone.
Integração entre filiais: A dinâmica atual do mercado corporativo exige que os seus negócios estejam integrados. O Pabx IP Calltech proporciona que seus colaboradores externos acessem seus ramais, como se estivessem na empresa. Isso em conjunto com acesso a WEB, E-mail e a integração entre suas filiais, trarão a agilidade que você precisa para novos negócios.
