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Gravação digital e disparo de mensagens |
O que é o
Digivoice
O dIGIVOICE é uma solução de baixo custo desenvolvida pela
Calltech que permite gravar as ligações telefônicas da sua
operação de telemarketing e preservá-las em arquivo padrão
Windows, além de permitir a reprodução de mensagens
pré-gravadas.
Por quê gastar uma fortuna se existe o dIGIVOICE?
A solução dIGIVOICE realiza com excelente qualidade a gravação
do áudio telefônico, sem a necessidade de fitas magnéticas,
gravações contínuas ou mesmo gravadores digitais de plataforma
industrial de alto custo.
O dIGIVOICE pode ser ainda uma excelente ferramenta para
divulgação de produtos através do recurso de reprodução de
mensagens pré-gravadas, permitindo realizar a ligação e em
seguida disparar a mensagem.
Além disso o portfólio de clientes Calltech garante seu
investimento a longo prazo, pois certamente estamos preparados
para disponibilizar a nossos clientes serviços de qualidade,
como:
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Adequação do
sistema às necessidades do cliente |
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Atualização do
produto através de novas versões |
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Reposição
imediata em caso de dano ao produto |
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Visitas
técnicas de Analistas Calltech ao cliente, objetivando
aumento de produtividade. |
Como Funciona
Através de um aparelho conversor integrado a uma placa de som,
as ligações são capturadas e gravadas; o operador de
Telemarketing decide quais trechos da conversa serão gravados,
acionando o sistema no seu próprio microcomputador.
O dIGIVOICE grava a ligação no HD do microcomputador do
operador de Telemarketing ou no Servidor da rede, além de
registrar em banco de dados todas as gravações realizadas, com
a identificação do operador, dados do cliente, data e hora da
gravação e outras informações, que poderão ser acessadas pelo
Supervisor.
Isso não representa somente flexibilidade de gravação mas
também confiabilidade de armazenamento de gravações e
principalmente facilidade na recuperação dos arquivos.
O dIGIVOICE é composto de hardware específico para realizar a
conversão do sinal da linha telefônica (base conversora) e 02
módulos de software:
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Módulo
Operador
Captura e grava as ligações
Reproduz mensagens pré-gravadas
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Módulo
Supervisor
Localiza e reproduz gravações
Emite relatórios diários das gravações |
Pré-Requisitos para Instalação
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PC Pentium 100
ou superior |
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16 Mb de
memória RAM |
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12 Mb de
espaço livre em disco rígido para instalação. |
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Placa de
som compatível Sound Blaster 16 ou superior
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Windows 95 ou
superior |
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Componentes de
multimídia do Windows instalados |
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"Sei que posso contar sempre com o apoio da Calltech".
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Sr Pedro Cardoso
Gerente
Lacaz Martins Advogados
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